সেমাই

শিপিং পলিসি (Shipping Policy) - Zavera Global

Zavera Global-এ আমরা আপনার অর্ডার করা বিশুদ্ধ ও প্রাকৃতিক পণ্যগুলো দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Areas)
আমরা বর্তমানে সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।

২. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Charges)

• ঢাকা সিটির ভেতরে: ৭০ - ৮০ টাকা (পণ্যের ওজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে)।
• ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ১৫০ টাকা (কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য)।
• বিশেষ অফার: নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকার বেশি কেনাকাটায় আমরা অনেক সময় ফ্রি ডেলিভারি প্রদান করে থাকি।

৩. ডেলিভারি সময় (Estimated Delivery Time)

• ঢাকা সিটির ভেতর: অর্ডার কনফার্ম করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ঢাকার বাইরে: ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে।
• দ্রষ্টব্য: রাজনৈতিক পরিস্থিতি, বৈরী আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে ডেলিভারি পৌঁছাতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)
আপনার পণ্যটি কুরিয়ারে বুকিং করার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা এসএমএস প্রদান করব। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

৫. পণ্য গ্রহণ ও সতর্কতা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট চেক করে নিন। কোনো ত্রুটি বা ভাঙা পণ্য পেলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিন।

যোগাযোগ
শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (Email): zaveraglobal@gmail.com
• অফিস (Office): 9/C Zoo Road, Rainkhola, Mirpur-1, Dhaka 1216